Veel Gestelde Vragen

Bent u fabrikant? Zijn ze gemaakt in Spanje?

Ja, wij zijn al 25 jaar fabrikant. Ze worden gemaakt in Spanje, in Vinaroz, Castellón.

Waarom zijn de matrassen opgerold? Ze zeggen dat opgerolde matrassen van zeer slechte kwaliteit zijn.

De matrassen worden op afroep vervaardigd en opgerold, waardoor de klant ze de dag na productie in huis heeft. Er gebeurt niets met de matras, hij verliest zijn stevigheid en zijn kwaliteiten niet.

Waarom hebben fabrikanten geen matrassen op voorraad?

Wij hebben geen matrassen op voorraad, omdat het niet goed is om lang opgerolde matrassen te hebben, dat wil zeggen als de matras zijn kwaliteiten verliest.

Waarom zijn de matrassen zo goedkoop?

Omdat wij fabrikanten zijn en geen tussenpersonen hebben, gaat de matras rechtstreeks van de fabriek naar de klant.

Is bezorging gratis?

Verzending is gratis voor bestellingen boven de 60 euro op het hele schiereiland, en op de Balearen komt daar 49 euro verzendkosten bij.

Kan ik de matrassen op een steun plaatsen?

Visco-elastische matrassen kunt u plaatsen waar u maar wilt, zowel op een lattenbodem als op een gestoffeerde bedbodem. Latexmatrassen worden aanbevolen op een lattenbodem, en binnenveringsmatrassen worden aanbevolen op een gestoffeerde bedbodem.

Bel je voor de bezorging?

Over het algemeen niet. Wanneer de bestelling de fabriek verlaat, staat het telefoonnummer van het agentschap in de e-mail en kan elke klant bellen om de levering te regelen.

Ik heb een fout gemaakt, waar kan ik mijn bestelling wijzigen?

Per e-mail, telefonisch of via WhatsApp.

Hoe worden de matrassen onderhouden?

Verlucht de kamer elke dag en draai de matras elke 10/15 dagen van top tot teen.

Hoe werken de 30 dagen proefmatrassen?

Je hebt 30 dagen de tijd om het matras uit te proberen, en als het je niet bevalt, ruilen wij het om voor een ander exemplaar. U dient het prijsverschil tussen de modellen plus de verzendkosten voor het geretourneerde matras te betalen. Bewaar de plastic zak voor het geval u iets moet omruilen. Je kunt alleen standaardformaten ruilen, namelijk 90x190, 135x190 en 150x190.

Wat is de garantieperiode?

Een garantie van 2 jaar.

Hoeveel dagen duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Binnen 2 werkdagen, voor matrassen. Bij ieder product staat de levertijd vermeld op de website.

Wat doe je met matrassen die klanten 30 dagen uitproberen en omruilen?

Wij doneren ze.

Worden proefmatrassen doorverkocht?

Absoluut niet, wij verkopen nooit een matras die niet rechtstreeks voor de klant is gemaakt. De matrassen die dagelijks worden verzonden, worden specifiek voor elke ontvangen bestelling vervaardigd.