Häufig gestellte Fragen
Seid ihr Hersteller? Werden sie in Spanien hergestellt?
Ja, wir sind seit 25 Jahren Hersteller. Sie werden in Spanien, in Vinaroz, Castellón, hergestellt.
Warum sind die Matratzen zusammengerollt? Man sagt, dass gerollte Matratzen von sehr schlechter Qualität sind.
Die Matratzen werden auf Bestellung hergestellt und gerollt, was bedeutet, dass der Kunde sie am Tag nach ihrer Herstellung erhält. Der Matratze passiert nichts, sie verliert weder an Festigkeit noch an ihren Eigenschaften.
Warum haben Hersteller keine Matratzen auf Lager?
Wir haben keine Matratzen auf Lager, weil es nicht gut ist, gerollte Matratzen lange zu lagern, was bedeutet, dass die Matratze ihre Eigenschaften verliert.
Warum sind die Matratzen so günstig?
Da wir Hersteller sind und keine Zwischenhändler haben, geht die Matratze direkt von der Fabrik zum Kunden.
Ist die Lieferung kostenlos?
Der Versand ist für Bestellungen über 80 Euro in fast ganz Europa kostenlos. Bei einem niedrigeren Betrag kostet der Versand 6 Euro.
Für die Balearen werden die Versandkosten je nach Gewicht des Pakets berechnet, ab 50 Euro.
Kann ich die Matratzen auf jede Unterlage legen?
Viscoelastische Matratzen können überall platziert werden, sowohl auf einem Lattenrost als auch auf einer gepolsterten Unterlage. Latexmatratzen werden auf einem Lattenrost empfohlen, und Federkernmatratzen werden auf einer gepolsterten Unterlage empfohlen.
Rufen Sie vor der Lieferung an?
In der Regel nicht. Wenn die Bestellung die Fabrik verlässt, haben Sie die Telefonnummer der Agentur in der E-Mail, und jeder Kunde kann anrufen und die Lieferung vereinbaren.
Ich habe einen Fehler gemacht, wo kann ich meine Bestellung ändern?
Per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp.
Wie werden die Matratzen gepflegt?
Lüften Sie das Zimmer jeden Tag und drehen Sie die Matratze alle 10/15 Tage von Kopf bis Fuß.
Wie funktionieren die 30-Tage-Probe-Matratzen?
Sie haben 30 Tage Zeit, um die Matratze auszuprobieren, und wenn sie Ihnen nicht gefällt, tauschen wir sie gegen eine andere aus. Sie müssen die Preisdifferenz zwischen den Modellen plus die Versandkosten für die zurückgesendete Matratze bezahlen. Bewahren Sie den Plastikbeutel auf, falls Sie einen Austausch vornehmen müssen. Sie können nur Standardgrößen tauschen, die 90x190, 135x190 und 150x190 sind.
Wie lange ist die Garantiezeit?
Eine 2-jährige Garantie.
Wie viele Tage dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
In 2 Werktagen, für Matratzen. Die Lieferzeit für jedes Produkt ist auf der Website angegeben.
Was machen Sie mit Matratzen, die Kunden 30 Tage lang ausprobieren und umtauschen?
Wir spenden sie.
Werden Probiematratzen wieder verkauft?
Absolut nicht, wir verkaufen niemals eine Matratze, die nicht direkt für den Kunden hergestellt wurde. Die Matratzen, die täglich versendet werden, werden speziell für jede eingegangene Bestellung hergestellt.